Dernière mise à jour : 18 septembre 2026

Cette page explique quelles données personnelles nous collectons sur maisonobra.fr, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Nous collectons uniquement ce qui est nécessaire pour traiter vos commandes et vos demandes. Nous ne vendons jamais vos données.

1. Qui est responsable de vos données ?

FRÈRES FRACTALES, SAS exploitant la marque Maison Obra
13 passage Dartois-Bidot, 94100 Saint-Maur-des-Fossés, France
SIRET : 921 741 716 00010
Contact : contact@maisonobra.fr · 06 50 37 84 95

2. Quelles données collectons-nous ?

  • Lors d’une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, téléphone, contenu de la commande, texte ou image de gravure, point relais choisi et, le cas échéant, la note que vous ajoutez à votre commande.
  • Paiement : il est traité directement par notre prestataire Stripe. Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte bancaire.
  • Formulaire de contact, demande de devis sur mesure ou de rénovation : nom, e-mail, téléphone, message et informations sur votre projet (photos comprises si vous en envoyez).
  • Réservation d’un atelier : nom, e-mail, téléphone et date choisie.
  • Navigation : cookies nécessaires au fonctionnement du site et, uniquement si vous l’acceptez, cookies de mesure d’audience (voir la partie Cookies ci-dessous).

3. Pourquoi utilisons-nous ces données ?

  • Traiter, fabriquer, expédier votre commande et assurer le service après-vente (retours, garanties) : exécution du contrat de vente.
  • Facturation et comptabilité : obligation légale.
  • Répondre à vos messages, devis et réservations d’atelier : mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Prévenir la fraude au paiement : intérêt légitime (contrôles réalisés par Stripe).
  • Mesurer l’audience du site pour l’améliorer : votre consentement.

Nous ne vous envoyons pas de publicité par e-mail sans votre accord préalable.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Uniquement avec les prestataires nécessaires, qui n’ont accès qu’aux informations utiles à leur mission :

  • Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) : paiement sécurisé et lutte contre la fraude.
  • Boxtal et les transporteurs Mondial Relay et Colissimo (La Poste) : nom, adresse, téléphone et e-mail pour la livraison et le suivi de votre colis.
  • LWS (Paris, France) : hébergement du site et de notre messagerie.
  • Google Ireland Limited : mesure d’audience Google Analytics, seulement si vous l’avez acceptée.
  • Notre expert-comptable et, si la loi l’exige, les administrations compétentes.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Stripe et Google peuvent transférer certaines données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE / États-Unis (Data Privacy Framework) et par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Combien de temps gardons-nous vos données ?

  • Commandes et factures : 10 ans, durée imposée par le Code de commerce.
  • Données client (coordonnées, historique) : 3 ans après votre dernière commande.
  • Demandes de contact, devis et réservations sans suite : 3 ans après notre dernier échange.
  • Cookies de mesure d’audience : 13 mois au maximum. Votre choix sur les cookies est mémorisé 6 mois.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, limiter leur utilisation, vous opposer à leur traitement, les récupérer dans un format lisible (portabilité), retirer votre consentement et donner des directives sur leur sort après votre décès.

Pour cela, écrivez-nous à contact@maisonobra.fr. Nous vous répondons sous un mois maximum. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité en cas de doute.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.cnil.fr, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

8. Cookies

Un cookie est un petit fichier enregistré par votre navigateur. Voici ceux que nous utilisons :

  • Cookies nécessaires (toujours actifs, ils ne demandent pas votre accord) : panier et session de commande (WooCommerce), langue choisie (mo_lang), mémorisation de votre choix sur les cookies (mo_cookies) et sécurité du paiement (Stripe). Votre navigateur garde aussi en mémoire votre panier et vos favoris.
  • Mesure d’audience (uniquement si vous cliquez sur « Accepter ») : Google Analytics (cookies _ga), pour savoir combien de personnes visitent le site et quelles pages les intéressent. Durée : 13 mois au maximum.

Les liens vers Instagram, TikTok et Facebook sont de simples liens : ils ne déposent aucun cookie tant que vous ne cliquez pas dessus.

Vous pouvez changer d’avis à tout moment : modifier mes choix sur les cookies. Vous pouvez aussi bloquer les cookies dans les réglages de votre navigateur, mais le panier ne fonctionnera plus.

9. Sécurité

Le site est entièrement chiffré (HTTPS). Les paiements sont traités par Stripe, certifié PCI-DSS au plus haut niveau. L’accès à l’administration du site est protégé et limité aux personnes habilitées.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un nouveau service. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.